Vos droits... Protection du consommateur

Chez SFTA, notre engagement est d'offrir des produits et services financiers de premier ordre en suivant des principes qui méritent la confiance de nos clients, de nos employés et de nos conseillers. Dans cette ligne de pensée, notre devoir est de protéger les renseignements personnels et confidentiels que vous nous confiez. Nous avons donc opté pour des principes stricts de protection des renseignements personnels décris ci-après, qui dictent notre façon de recueillir, d’utiliser, de conserver et de divulguer les renseignements personnels. Nous suivons les règles suivantes en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels de nos clients et de nos employés.

Avant d’acheter un produit financier ou d’utiliser un service financier, l’Autorité vous recommande de suivre ces quelques conseils :
 
Vérifiez auprès de l’Autorité si l’entreprise ou le représentant est inscrit et détient les autorisations requises afin d’exercer ses activités. Lisez attentivement toute la documentation que l’on vous remet et conservez-la à titre de référence.

• Conservez vos documents tels les contrats, les polices d’assurance, les relevés de compte, votre profil d’investisseur, une déclaration de sinistre, etc.
  
  
• Assurez-vous de comprendre le produit ou le service financier que l’on vous propose, ainsi que ses restrictions, conditions et exclusions, avant de signer un contrat.
  
  
• Posez des questions et demandez que l’information importante vous soit communiquée par écrit.
  
  
• Prenez des notes de vos conversations et du nom de la personne à qui vous avez parlé.
  
  
• Ne prenez pas une décision hâtive ou sous pression. Prenez le temps de réfléchir.
  
  
• Si le produit offert, son prix ou son rendement semble trop beau pour être vrai, redoublez de prudence!
  
  
• Ne remettez jamais d’argent comptant à votre représentant et ne faites jamais de chèque à son nom personnel.

L'ACCAP produit des publications destinées aux consommateurs et portant sur les assurances de personnes. Ces publications visent à aider les consommateurs canadiens à faire des choix éclairés pour eux-mêmes et les membres de leurs familles.

Assuris est une société à but non lucratif financée par le secteur de l’assurance vie. Elle protège les assurés canadiens contre la perte de leurs garanties en cas d’insolvabilité d’une société membre. Assuris au 1-866-878-1225, ou consultez le site www.Assuris.ca

Tel qu'il est prévu dans sa loi constitutive, l'Autorité des marchés financiers a pour mission d'appliquer les lois relatives à l'encadrement du secteur financier, notamment dans les domaines des assurances, des valeurs mobilières, des institutions de dépôt sauf les banques et de la distribution de produits et services financiers.

Plus précisément, l'Autorité doit :

• prêter assistance aux consommateurs de produits et aux utilisateurs de services financiers
  
• assurer l'encadrement des activités de distribution de produits et services financiers;

La mission de la Chambre de la sécurité financière est d'assurer la protection du public en maintenant la discipline et en veillant à la formation et à la déontologie de ses 31 000 membres qui oeuvrent dans six disciplines, soit le courtage en épargne collective, la planification financière*, l’assurance de personnes, l’assurance collective de personnes, le courtage en plans de bourses d’études et le courtage en contrats d’investissement.

La Clik Économik, c’est votre porte d’entrée sur l’apprentissage en matière financière. Naviguez sur le site, essayez nos outils et développez vos compétences financières.